PREGUNTAS FRECUENTES

• ¿Cómo puedo reservar cita online para consulta exprés o terapia?

    Debes dirigirte a la tienda online, allí seleccionar la terapia que necesitas, realizar el pedido siguiendo el procedimiento indicado.

Una vez que hayas hecho la compra te llegará un correo confirmando la compra, e indicándote los modos en los que podemos agendar la cita, bien me puedes escribir los horarios que más te convengan y en las siguientes 24 horas me pondré en contacto contigo para reservar la cita que más te convenga.

• ¿Cómo sé que he reservado correctamente?
  Una vez realizado el pedido de tu consulta recibirás un mail con la información resumida el importe que has abonado y el modo en el que reservaremos la cita.

• ¿Cómo funciona la consulta o terapia online?
  Una vez que realices tu pedido, habiendo elegido el día y la hora, tras recibir el mail resumen, el mismo día que se va a producir la cita recibirás un email con la id de la consulta, se realizará a través de la plataforma Van Mullen Meeting, es la plataforma del colegio de psicólogos para el servicio de Telepsicología, y solo tendrás que pulsar el enlace y seguir las instrucciones para que podamos vernos.

• ¿Qué ocurre si he reservado una cita y finalmente no puedo acudir?
  En caso de que avises con 24 h de antelación podremos ubicar tu cita en las siguientes dos semanas, en el día y la hora que más te convenga y sujeto a disponibilidad. En caso de que no se avise la cancelación se entenderá como abandono de la terapia y no se devolverá el importe abonado.
  En caso de que canceles y no quieras finalmente acudir a la cita, siempre y cuando se avise con 24 h de antelación se devolverá el importe íntegro, en caso de que se avise el mismo día o minutos antes de la cita, se devolverá solo el 50% del importe total.

• ¿Qué ocurre si me retraso y no puedo conectarme a acudir a la cita en la hora prevista?
  Si el retraso es entre 10-15 min podremos conectarnos, pero esos minutos no se recuperarán.
  En caso de que el retraso sea superior a 20 min debemos posponer la cita y calendarizar otra fecha más adelante.
  El retraso a una cita con la consecuente pérdida de minutos no serán recuperables.

• ¿Cuánto duran las sesiones?
  Las sesiones estándar de terapia tiene una duración de 55 minutos.
  En caso de las sesiones de consulta express tendrán una duración de 30 minutos.

• Otros servicios puntuales o talleres podrás ver la duración en la propia descripción del servicio.